Salud mental
y toxicomanía

Signos que indican la presencia de un problema y maneras de obtener ayuda

¿Qué es la salud conductual?

Salud conductual es el término genérico que abarca las afecciones relativas a la salud mental, como por ejemplo, depresión, ansiedad, ADHD y traumas, y trastornos por toxicomanía caracterizados por el abuso de drogas o alcohol.

Es normal experimentar altibajos en la vida pero cuando sus emociones o su conducta comienza a afectar sus relaciones o su salud, es momento de actuar. Los problemas relativos a la salud conductual pueden tensionar a su familia, perjudicar su empleo e incluso sus finanzas. Pero no es necesario que pase por esto solo. Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC) está a su disposición para ayudarle. Nuestros enfermeros asesores, junto con su proveedor de atención primaria (PCP) y los proveedores de servicio de salud conductual de nuestra red están preparados para brindarle el apoyo que necesita si desea vivir una vida mejor. 

La salud conductual es parte de su salud general, así que debe cuidarse debidamente.  Y no dude en llamar si necesita asistencia. Su equipo está esperándole. Consulte esta página para conocer las maneras de obtener ayuda y las medidas que puede tomar para tener una salud integral, en cuerpo y mente.

1 de cada 5 estadounidenses sufren un trastorno relacionado con la salud conductual en un determinado año.1

Nos comprometemos a hacer de la salud integral una prioridad.

Su equipo experto en salud integral

¿Sabía que si lo necesita tiene a su disposición un equipo de atención médica que se centra en su salud de manera integral?

Su proveedor de atención primaria (PCP) 

Su PCP es quien se encarga de todos los aspectos de su salud, por lo que le ayuda a decidir qué tipo de atención necesita y le indica cómo acceder a ella. Gracias a las herramientas que brindamos, los PCP tienen más facilidad para identificar problemas, advertir las afecciones que se manifiestan en su salud física y ayudar a otros proveedores mediante el conocimiento que tienen de su situación.

Proveedores de servicios de salud conductual

Los proveedores de servicios de salud conductual, entre los que se incluyen terapeutas, psicólogos, psiquiatras y asesores especializados en adicciones, pueden coordinar su atención y el tratamiento designado para usted con su PCP.  Usted no necesita una remisión de su PCP para buscar ayuda, aunque tenerla permitiría a dichos profesionales conocer su situación.

Enfermeros asesores de Blue Cross NC

Nuestros enfermeros asesores pueden brindarle asistencia por teléfono. Son administradores de casos que pueden interceder por usted, responder sus preguntas y orientarle para que reciba la ayuda correcta en el momento adecuado. También pueden ayudarle con los procesos y el papeleo si alguna vez necesita asistencia.

Posibles señales de un problema

Señales físicas:

  • Sensación de cansancio, falta de energía
  • Dificultad para dormir/trastornos del sueño
  • Cambios en el apetito
  • Deterioro del cuidado o la higiene personal
  • Conducta extraña o inusual

Señales emocionales:

  • Sensación de tristeza
  • Exceso de miedos o preocupaciones
  • Alejamiento de los amigos o abandono de actividades que solían disfrutarse
  • Dificultad para desempeñar las tareas habituales, cambios en las calificaciones/el rendimiento laboral
  • Enojo o irritabilidad

¿Cómo obtengo ayuda?

¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor de servicios ambulatorios de atención médica conductual? Usar Quartet. Quartet puede ayudarle a encontrar rápidamente la atención que busca con base en su plan de Blue Cross NC, sus necesidades y preferencias.2


Use ATLAS de Shatterproof si desea encontrar un tratamiento para una adicción o un trastorno por uso de sustancias para usted o uno de sus seres queridos.3


Hable con su proveedor de atención primaria. Él o ella puede puede tratar sus problemas en el consultorio o referirle a un proveedor de servicios de salud conductual.


Acceda a nuestro sitio para miembros Blue ConnectSM para encontrar a un proveedor de la red. Busque palabras clave como: psicólogo, psiquiatra, trabajador social, terapeuta, toxicomanía o asesor.


Llame al número de Servicioal cliente de Blue Cross NC que figura en el reverso de su tarjeta de seguro de miembro.  Le ayudaremos a ponerse en contacto con un proveedor o programa de salud del comportamiento de excelente calidad. 


Use su Programa de Asistencia para Empleados (EAP), si está disponible.3


Utilice el beneficio de telesalud para servicios de terapia o consultas de psiquiatría, si está disponible.4

Si tiene una crisis, llame a la National Suicide Prevention Lifeline: 1-800-273-8255.5

La atención adecuada en el momento indicado

Los problemas de salud conductual se relacionan con afecciones físicas y, en términos generales, suelen manifestarse al mismo tiempo. Estamos trabajando junto a su PCP y a los profesionales de salud conductual que le atienden con el objetivo de brindarle un tratamiento integral, lo cual se logra facilitando entre nosotros el intercambio de información sobre usted.

Una de las medidas que tomamos para lograrlo es ofrecer a los PCP herramientas que les permitan identificar los servicios de salud conductual que usted necesita, en el momento indicado. Un servicio correcto según sus necesidades específicas puede conllevar que su PCP trate sus problemas en el consultorio, que le remita a un terapeuta o psiquiatra comunitario o que le ponga en contacto con un tratamiento virtual al que pueda acceder desde su smartphone o computadora.

No necesita una remisión de su PCP para buscar ayuda pero su PCP puede brindarle una ayuda óptima si se involucra en la gestión de toda su atención médica. 

Gestión conjunta de su salud integral: el proceso

  1. Usted visita a su PCP y le plantea sus problemas relativos a la salud conductual. 
  2. Su PCP identifica las afecciones relacionadas con la salud conductual y le consigue la ayuda que necesita. 
  3. Los proveedores de servicios de salud conductual se comunican con usted y su PCP. 
  4. Usted se comunica con nuestros enfermeros asesores cuando necesita orientación o cuando tiene preguntas. 

Comienza a sentirse mejor. 

La epidemia de opioides en Carolina del Norte

La epidemia de opioides en Carolina del Norte

Visite nuestro sitio sobre opioides para conocer sobre los diferentes aspectos de la crisis de opioides. 

¿Está preocupado por usted o por un ser querido?

  • Obtenga nuestra lista de preguntas orientadas a personas a quienes se les recetan opioides para el dolor
  • Consulte nuestras señales de posible adicción
  • Acceda a un número telefónico al cual llamar si necesita ayuda
  • Averigüe dónde desechar las píldoras

¿Quiere saber más sobre lo que está pasando y por qué?

  • Descubra lo que está haciendo Blue Cross NC para ayudar
  • Infórmese sobre lo que usted puede hacer para contribuir a la solución
     

Ir al sitio sobre opioides de Blue Cross NC

Shatterproof lanza un localizador gratis de tratamientos de adicciones

La organización sin fines de lucro Shatterproof lanzó una herramienta gratis en línea que ayuda a las personas a encontrar los mejores programas para el tratamiento de las adicciones.

La plataforma, llamada ATLAS (siglas en inglés de localización, evaluación y estándares de tratamientos para adicciones), fue financiada por Arnold Ventures y la Robert Wood Johnson Foundation.

Leer el artículo completo