SERVICIO AL CLIENTE
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Averigüe qué incluye la cobertura de su plan; verifique sus reclamaciones; obtenga tarjetas del seguro; busque un médico, un medicamento o un establecimiento; compare los costos de tratamiento aproximados y más. ¡Es rápido y tan sencillo!
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Teléfono
Para preguntas sobre su plan, facturas o reclamaciones, llame al número de servicio al cliente que aparece al dorso de su tarjeta de seguro del afiliado de Blue Cross NC.
¿No tiene su tarjeta de identificación? Llame al 1-888-206-4697.
Personas con discapacidad auditiva o del habla:
Llame al 1-800-442-7028/Los usuarios de TTY deben marcar 711.
Tenga en cuenta que deberá identificarse para que se le pueda dirigir al departamento de Servicio al Cliente correspondiente a su plan.
Calendario de feriados de 2022:
(Oficina cerrada)
| Día de Año Nuevo | 31 de dic. de 2021 (observado) |
| Día de MLK | 17 de enero |
| Día de los Caídos | 30 de mayo |
| Día de la Independencia | 4 de julio |
| Día del Trabajo | 5 de septiembre |
| Día de Acción de Gracias | 24 y 25 de noviembre |
| Navidad | 23 y 26 de dic. |
Miembros de Healthy Blue Medicaid
Llame al 1-844-594-5070 (TTY 711) o visite el sitio web de Healthy Blue para obtener más información.
REÚNASE CON NOSOTROS EN PERSONA
(Los servicios en persona se reanudarán el 1 de octubre de 2022, solo con cita previa).
Para servicios de afiliados en las instalaciones:
1965 Ivy Creek Blvd
Durham, NC 27707
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m.
5660 University Parkway
Winston-Salem, NC 27105
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Oficina en Wake Forest Baptist Hospital (torre norte)
1 Medical Center Blvd
Winston-Salem, NC 27157
Llame al 919-698-8460 para programar una cita
Centros de Blue Cross NC
Nuestros Centros de Blue Cross NC están diseñados para ayudarle con todas las necesidades relativas a su plan de seguro médico. Desde contratar un plan hasta ayudarle a entender sus beneficios para resolver problemas, puede programar una cita con nuestro equipo. Tenemos tres centros, Charlotte, Raleigh y Boone, ¡y tenemos planificados más en el futuro!
Tiendas de agentes
Visítenos en una de nuestras tiendas minoristas dirigidas por agentes para hablar con un agente autorizado de Blue Cross NC o con un representante de Servicio al Cliente sobre cómo adquirir un plan.
¿NECESITA AYUDA PARA COMPRAR UN PLAN?
Planes individuales o familiares (personas menores de 65 años):
1-800-324-4973 (número gratuito)
Lunes a jueves, de 8 a. m. a 6 p. m.
Viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Planes colectivos (patrocinados por la compañía):
1-800-291-6315 (número gratuito)
Para asistencia en español con la compra de un plan, llame al 866-760-5570 o solicite más información.
Blue Medicare HMO / Blue Medicare PPO
1-800-665-8037 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
7 días de la semana: de 8 a. m. a 8 p. m.
Blue Medicare Rx (PDP)
1-800-661-5518 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
7 días de la semana: de 8 a. m. a 8 p. m.
Blue Medicare Supplemental
1-800-478-0583 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
Lunes a viernes: de 8 a. m. a 5 p. m.
DIRECCIONES CORPORATIVAS
Correspondencia general, ventas nacionales y ventas regionales en el Triángulo
Dirección de correo postal:
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
P.O. Box 2291
Durham, NC 27702
Dirección (Entregas):
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
Corporate Headquarters
4615 University Drive
Durham, NC 27707
Administración de la red:
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