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SERVICIO AL CLIENTE

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Averigüe qué incluye la cobertura de su plan; verifique sus reclamaciones; obtenga tarjetas del seguro; busque un médico, un medicamento o un establecimiento; compare los costos de tratamiento aproximados y más. ¡Es rápido y tan sencillo!

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Por preguntas sobre su plan, facturas o reclamaciones, llame al número de servicio al cliente que figura al dorso de su tarjeta del seguro del afiliado de Blue Cross NC.

¿No tiene su tarjeta de identificación? Llame al 1-888-206-4697.

 


Calendario de feriados de 2020:
(Oficina cerrada)

Día de Año Nuevo 1 de enero
Día de MLK 20 de enero
Viernes Santo 10 de abril
Día de los Caídos 25 de mayo
Día de la Independencia 3 de julio
Día del Trabajo 7 de septiembre
Día de Acción de Gracias 26 y 27 de noviembre
Navidad 24 y 25 de diciembre

Personas con discapacidad auditiva o del habla:

Llame al 1-800-442-7028/Los usuarios de TTY deben marcar 711.

Tenga en cuenta que deberá identificarse para que se le pueda dirigir al departamento de Servicio al Cliente correspondiente a su plan.

REÚNASE CON NOSOTROS EN PERSONA

Para servicios de afiliados en las instalaciones:

1965 Ivy Creek Blvd
Durham, NC 27707
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m.

5660 University Parkway
Winston-Salem, NC 27105
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

Oficina en Wake Forest Baptist Hospital (torre norte)
1 Medical Center Blvd
Winston-Salem, NC 27157
Llame al 919-698-8460 para programar una cita

Centros de Blue Cross NC

Debido a las preocupaciones por el COVID-19, nuestros centros Blue Cross NC permanecerán cerrados hasta nuevo aviso. Durante este periodo, de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m., con gusto lo asistiremos por teléfono. Para hablar con uno de nuestros representantes del equipo de Ventas minoristas o de Servicio al cliente, no dude en comunicarse con nosotros al 888-275-7513, opción 1 para Raleigh, 2 para Charlotte o 3 para nuestro centro en Boone.

Nuestros Centros de Blue Cross NC están diseñados para ayudarle con todas las necesidades relativas a su plan de seguro médico. Desde contratar un plan hasta ayudarle a entender sus beneficios para resolver problemas, puede programar una cita con nuestro equipo. Tenemos tres centros, Charlotte, Raleigh y Boone, ¡y tenemos planificados más en el futuro!

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Tiendas de agentes

Visítenos en una de nuestras tiendas minoristas dirigidas por agentes para hablar con un agente autorizado de Blue Cross NC o con un representante de Servicio al Cliente sobre cómo adquirir un plan.

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Consulte nuestro directorio para encontrar un agente de Blue Cross NC en su área.

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¿NECESITA AYUDA PARA COMPRAR UN PLAN?

Planes individuales o familiares (personas menores de 65 años):

1-800-324-4973 (número gratuito)

Lunes a jueves, de 8 a. m. a 6 p. m.
Viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

Planes colectivos (patrocinados por la compañía):

1-800-291-6315 (número gratuito)

Para asistencia en español con la compra de un plan, llame al 866-760-5570solicite más información.

Blue Medicare HMO / Blue Medicare PPO

1-800-665-8037 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711

7 días a la semana: de 8 a. m. a 8 p. m.

Blue Medicare Rx (PDP)

1-800-661-5518 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711

7 días a la semana: de 8 a. m. a 8 p. m.

Blue Medicare Supplemental

1-800-478-0583 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711

Lunes a viernes: de 8 a. m. a 5 p. m.

DIRECCIONES CORPORATIVAS

Correspondencia general, ventas nacionales y ventas regionales en el Triángulo

Dirección de correo postal:

Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
P.O. Box 2291
Durham, NC 27702

Dirección (Entregas):

Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
Corporate Headquarters
4615 University Drive
Durham, NC 27707

Oficina de ventas en Durham:

P.O. Box 2291
Durham, NC 27702-2291

Teléfono: (919) 765-4600
Sin cargo: 1-800-228-6216

Oficina de ventas en Charlotte:

3530 Torington Way
Suite 404
Charlotte, NC 28277

Teléfono: (704) 561-2700
Sin cargo: 1-800-242-1293


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