SERVICIO AL CLIENTE
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Averigüe qué incluye la cobertura de su plan; verifique sus reclamaciones; obtenga tarjetas del seguro; busque un médico, un medicamento o un establecimiento; compare los costos de tratamiento aproximados y más. ¡Es rápido y tan sencillo!
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Teléfono
Por preguntas sobre su plan, facturas o reclamaciones, llame al número de servicio al cliente que figura al dorso de su tarjeta del seguro del afiliado de Blue Cross NC.
¿No tiene su tarjeta de identificación? Llame al 1-888-206-4697.
Calendario de feriados de 2020:
(Oficina cerrada)
| Día de Año Nuevo | 1 de enero |
| Día de MLK | 20 de enero |
| Viernes Santo | 10 de abril |
| Día de los Caídos | 25 de mayo |
| Día de la Independencia | 3 de julio |
| Día del Trabajo | 7 de septiembre |
| Día de Acción de Gracias | 26 y 27 de noviembre |
| Navidad | 24 y 25 de diciembre |
Personas con discapacidad auditiva o del habla:
Llame al 1-800-442-7028/Los usuarios de TTY deben marcar 711.
Tenga en cuenta que deberá identificarse para que se le pueda dirigir al departamento de Servicio al Cliente correspondiente a su plan.
REÚNASE CON NOSOTROS EN PERSONA
Para servicios de afiliados en las instalaciones:
1965 Ivy Creek Blvd
Durham, NC 27707
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m.
5660 University Parkway
Winston-Salem, NC 27105
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Oficina en Wake Forest Baptist Hospital (torre norte)
1 Medical Center Blvd
Winston-Salem, NC 27157
Llame al 919-698-8460 para programar una cita
Centros de Blue Cross NC
Debido a las preocupaciones por el COVID-19, nuestros centros Blue Cross NC permanecerán cerrados hasta nuevo aviso. Durante este periodo, de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m., con gusto lo asistiremos por teléfono. Para hablar con uno de nuestros representantes del equipo de Ventas minoristas o de Servicio al cliente, no dude en comunicarse con nosotros al 888-275-7513, opción 1 para Raleigh, 2 para Charlotte o 3 para nuestro centro en Boone.
Nuestros Centros de Blue Cross NC están diseñados para ayudarle con todas las necesidades relativas a su plan de seguro médico. Desde contratar un plan hasta ayudarle a entender sus beneficios para resolver problemas, puede programar una cita con nuestro equipo. Tenemos tres centros, Charlotte, Raleigh y Boone, ¡y tenemos planificados más en el futuro!
Tiendas de agentes
Visítenos en una de nuestras tiendas minoristas dirigidas por agentes para hablar con un agente autorizado de Blue Cross NC o con un representante de Servicio al Cliente sobre cómo adquirir un plan.
Buscar un agente local
Consulte nuestro directorio para encontrar un agente de Blue Cross NC en su área.
¿NECESITA AYUDA PARA COMPRAR UN PLAN?
Planes individuales o familiares (personas menores de 65 años):
1-800-324-4973 (número gratuito)
Lunes a jueves, de 8 a. m. a 6 p. m.
Viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Planes colectivos (patrocinados por la compañía):
1-800-291-6315 (número gratuito)
Para asistencia en español con la compra de un plan, llame al 866-760-5570 o solicite más información.
Blue Medicare HMO / Blue Medicare PPO
1-800-665-8037 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
7 días a la semana: de 8 a. m. a 8 p. m.
Blue Medicare Rx (PDP)
1-800-661-5518 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
7 días a la semana: de 8 a. m. a 8 p. m.
Blue Medicare Supplemental
1-800-478-0583 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
Lunes a viernes: de 8 a. m. a 5 p. m.
DIRECCIONES CORPORATIVAS
Correspondencia general, ventas nacionales y ventas regionales en el Triángulo
Dirección de correo postal:
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
P.O. Box 2291
Durham, NC 27702
Dirección (Entregas):
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
Corporate Headquarters
4615 University Drive
Durham, NC 27707
Oficina de ventas en Durham:
P.O. Box 2291
Durham, NC 27702-2291
Teléfono: (919) 765-4600
Sin cargo: 1-800-228-6216
Oficina de ventas en Charlotte:
3530 Torington Way
Suite 404
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Teléfono: (704) 561-2700
Sin cargo: 1-800-242-1293
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