SERVICIO AL CLIENTE
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Averigüe qué incluye la cobertura de su plan; verifique sus reclamaciones; obtenga tarjetas del seguro; busque un médico, un medicamento o un establecimiento; compare los costos de tratamiento aproximados y más. ¡Es rápido y tan sencillo!
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Teléfono
Por preguntas sobre su plan, facturas o reclamaciones, llame al número de servicio al cliente que figura al dorso de su tarjeta del seguro del afiliado de Blue Cross NC.
¿No tiene su tarjeta de identificación? Llame al 1-888-206-4697.
Calendario de feriados de 2019:
(Oficina cerrada)
| Día de Año Nuevo | 1 de enero |
| Día de MLK | 21 de enero |
| Viernes Santo | 19 de abril |
| Día de los Caídos | 27 de mayo |
| Día de la Independencia | 4 de julio |
| Día del Trabajo | 2 de septiembre |
| Día de Acción de Gracias | 28 y 29 de noviembre |
| Navidad | 24 y 25 de diciembre |
Personas con discapacidad auditiva o del habla:
Llame al 1-800-442-7028/Los usuarios de TTY deben marcar 711.
Tenga en cuenta que deberá identificarse para que se le pueda dirigir al departamento de Servicio al Cliente correspondiente a su plan.
REÚNASE CON NOSOTROS EN PERSONA
Para servicios de afiliados en las instalaciones:
1965 Ivy Creek Blvd
Durham, NC 27707
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Abierto únicamente durante el período de inscripción individual abierta (del 1 de noviembre al 31 de enero):
1968 Ivy Creek Blvd.
Building 250, 1st floor
Durham, NC 27707
Horario: Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Centros de Blue Cross NC
Nuestros Centros de Blue Cross NC están diseñados para ayudarle con todas las necesidades relativas a su plan de seguro médico. Usted puede programar una cita con nuestro equipo para adquirir un plan, solicitar ayuda para comprender sus beneficios o resolver un problema. Tenemos tres centros, Charlotte, Raleigh y Boone, ¡y tenemos planificados más en el futuro!
Tiendas de agentes
Visítenos en una de nuestras tiendas minoristas dirigidas por agentes para hablar con un agente autorizado de Blue Cross NC o con un representante de Servicio al Cliente sobre cómo adquirir un plan.
Buscar un agente local
Consulte nuestro directorio para encontrar un agente de Blue Cross NC en su área.
¿NECESITA AYUDA PARA COMPRAR UN PLAN?
Planes individuales o familiares (personas menores de 65 años):
1-800-324-4973 (número gratuito)
Lunes a jueves, de 8 a. m. a 6 p. m.; viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Planes colectivos (patrocinados por la compañía):
1-800-291-6315 (número gratuito)
Para asistencia en español con la compra de un plan, llame al 866-760-5570 o solicite más información
Blue Medicare HMO / Blue Medicare PPO
1-800-665-8037 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
October - December
7 days a week: 8 a.m. - 8 p.m.
Enero a septiembre
Monday - Thursday: 8 a.m. - 6 p.m.
Friday: 8 a.m. - 5 p.m.
Blue Medicare Rx (PDP)
1-800-661-5518 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
October - December
7 days a week: 8 a.m. - 8 p.m.
Enero a septiembre
Monday - Thursday: 8 a.m. - 6 p.m.
Friday: 8 a.m. - 5 p.m.
Blue Medicare Supplemental
1-800-478-0583 (número gratuito)
Los usuarios de TTY deben marcar 711
October - December
Monday - Friday: 8 a.m. - 5 p.m.
Enero a septiembre
Monday - Friday: 8 a.m. - 5 p.m.
DIRECCIONES CORPORATIVAS
Correspondencia general, ventas nacionales y ventas regionales en el Triángulo
Dirección de correo postal:
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
P.O. Box 2291
Durham, NC 27702
Dirección (Entregas):
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
Corporate Headquarters
4615 University Drive
Durham, NC 27707
Oficina de ventas en Durham:
P.O. Box 2291
Durham, NC 27702-2291
Teléfono: (919) 765-4600
Sin cargo: 1-800-228-6216
Oficina de ventas en Charlotte:
3530 Torington Way
Suite 404
Charlotte, NC 28277
Teléfono: (704) 561-2700
Sin cargo: 1-800-242-1293
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