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La discriminación es ilegal
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC) cumple con las leyes de derechos civiles vigentes a nivel federal y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo. Blue Cross NC no excluye a ninguna persona ni le da un trato diferente por motivos de raza, color, procedencia nacional, edad, discapacidad o sexo.
Blue Cross NC:
Ofrece recursos y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que puedan comunicarse con nosotros sin problemas; algunos de ellos son:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en formatos alternativos (letra más grande, archivo de audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
Ofrece servicios de asistencia lingüística gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, entre ellos:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, comuníquese con servicio al cliente llamando al 888-206-4697. TTY y TDD, llame al 800-442-7028.
Si usted considera que Blue Cross NC no ha brindado estos servicios o ha demostrado algún tipo de discriminación por cuestiones de raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja.
Cómo presentar una queja
Usted puede presentar una queja en persona o puede enviarla por correo, fax o correo electrónico. Si tiene que presentar una queja, el coordinador de derechos civiles de la Oficina de políticas corporativas, ética y privacidad está disponible para ayudarle.
Correo:
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
Attention: Civil Rights Coordinator – Privacy, Ethics & Corporate Policy Office
P.O. Box 2291
Durham, N.C. 27702
Teléfono: 919-765-1663
Fax: 919-287-5613
TTY: 888-291-1783
Correo electrónico: CivilRightsCoordinator@bcbsnc.com
También puede elevar una queja por cuestiones relacionadas con los derechos civiles al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles.
Correo:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Por Internet: Visite el portal de quejas de la Oficina de derechos civiles. Los formularios de quejas también están disponibles en el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos.
Teléfono: 800-368-1019 o 800-537-7697 (TDD)
Información en otros idiomas
English
ATTENTION: If you speak another language, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
Español
ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
中文
注意：如果您講廣東話或普通話， 您可以免費獲得語言援助服務。請致電 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028)。
tiếng việt
CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
한국어
주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028)번으로 전화해 주십시오.
Français
ATTENTION : Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 888-206-4697 (ATS: 800-442-7028).
العَرَبِيَّة
ملحوظة: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك
800-442-7028. 888-206-4697 المبرقة الكاتبة:
Hmoob
LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
Русский
ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 888-206-4697 (телетайп: 800-442-7028).
Tagalog
PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
ગુજરાતી
સુચના: જો તમે ગુજરાતી બોલતા હો, તો નિ:સુલ્કુ ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ધ છે. ફોન કરો 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
ភាសាខ្មែរ
ចំណាំ៖ ប្រសិនបើលោកអ្នកនិយាយជាភាសាខ្មែរ សេវាកម្មជំនួយផ្នែកភាសាមានផ្តល់ជូនសម្រាប់លោកអ្នកដោយមិនគិតថ្លៃ។ សូមទំនាក់ទំនងតាមរយៈលេខ៖ 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028)។
Deutsch
ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
हिन्दी
ध्यान दें: यदि आप हिन्दी बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028) पर कॉल करें।
ລາວ
ໂປດຊາບ: ຖ້າວ່າ ທ່ານເວົ້າພາສາ ລາວ, ການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາ, ໂດຍບໍ່ເສັຽຄ່າ, ແມ່ນມີພ້ອມໃຫ້ທ່ານ. ໂທຣ 888-206-4697 (TTY: 800-442-7028).
日本語
注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。888-206-4697（TTY: 800-442-7028）まで、お電話にてご連絡ください。
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad en ninguno de sus programas y actividades de salud. Conozca más sobre nuestra política de no discriminación y los servicios gratuitos que tiene a su disposición.
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© 2023 Blue Cross and Blue Shield of North Carolina. Las marcas ®, SM de la Blue Cross and Blue Shield Association, una asociación de planes independientes de Blue Cross and Blue Shield. Blue Cross NC es la abreviatura de Blue Cross and Blue Shield of North Carolina. Blue Cross and Blue Shield of North Carolina es un concesionario independiente de Blue Cross and Blue Shield Association.