Hacer un pago

Para averiguar cuánto puede adeudar, ingrese a Blue Connect y haga clic en Reclamaciones. Aquí encontrará información sobre lo que su plan pagó por cada reclamación y cuánto puede deber todavía.

También puede encontrar información sobre lo cerca que está de alcanzar su deducible y el gasto máximo de su bolsillo en su plan de seguro médico.

Si obtiene cobertura médica a través de un empleador:

• Comuníquese con el administrador de su grupo o el departamento de recursos humanos para realizar cambios en su cuenta.
• Obtenga una solicitud de inscripción y cambio mediante el Servicio al cliente (llame al número que está en el dorso de la tarjeta de seguro) o a través de su empleador. Complete las secciones A y B

Si compra su propia cobertura médica:

• Ingrese a Blue Connect℠ para actualizar su información de contacto cuando cambie su dirección, número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico.
• O comuníquese con el Servicio al cliente para obtener ayuda llamando al número que aparece al dorso de su tarjeta de seguro.

Consulte HealthCare.gov para cancelar un plan que haya contratado allí.

Si contrató su plan en otro sitio, puede pedir que lo cancelen en el portal para afiliados℠ ​​​​​​​Blue Connect.

Esto es lo que tiene que hacer después:

1. Envíe un mensaje seguro al Servicio al cliente a través de su bandeja de entrada de Blue Connect.
2. Haga clic en el botón Compose (Redactar).
3. Seleccione Cancel My Plan (Cancelar mi plan) como asunto de su mensaje.
4. Complete el formulario de solicitud y envíelo.

De lo contrario, llame al número de servicio al cliente que está en el dorso de su tarjeta de seguro del afiliado para recibir asistencia.

Tiene el derecho de solicitar una apelación formal por el pago o la denegación de una reclamación. Puede encontrar una descripción detallada de este proceso en su manual de beneficios. Los representantes de Servicio al Cliente también pueden ayudarle a iniciar el proceso de apelaciones.

Blue Cross NC trabajará con usted para resolver el problema. En cada paso del proceso de apelación hay plazos específicos para presentar una queja y para que Blue Cross NC le notifique la decisión a usted o a su proveedor.

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Sí. Sin embargo, solo puede enviar un pago con giro postal por correo. Asegúrese de incluir su número de identificación de suscriptor en el orden postal para asegurarse de que su pago se registre en su cuenta a tiempo. Si prefiere enviar su pago por correo, utilice el sobre de devolución provisto para evitar demoras en el procesamiento.

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No. Los cheques comerciales no se aceptan para pagos de primas individuales. Si prefiere enviar su pago por correo, utilice el sobre de devolución provisto para evitar demoras en el procesamiento.

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Solo puede hacer pagos parciales por correo. No puede hacer pagos parciales en línea ni por teléfono. Tenga en cuenta que si envía un pago parcial por correo, no hay garantía de que sus reclamaciones se paguen o que su póliza permanezca activa si no recibe el monto total antes de la fecha de vencimiento del pago. Esto se aplica a todos los planes Blue Medicare℠ Planes. Si prefiere enviar su pago por correo, utilice el sobre de devolución provisto para evitar demoras en el procesamiento.