Servicio al Cliente

Blue Cross NC le proporcionará un Manual completo del afiliado, que recibirá por correo en su hogar después de haberse inscrito. El manual de beneficios incluye información detallada sobre sus beneficios específicos y servicios cubiertos.

También puede recibir información adicional sobre su plan llamando al número gratuito de Servicio al Cliente, 1-877-258-3334, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

Además, Blue Cross NC ofrece información y servicios valiosos en este sitio web. Usted puede navegar el sitio para buscar la información que necesita o ingresar en Blue Connect para acceder y cambiar al instante su información de afiliado. Con Blue Connect, usted puede hacer lo siguiente:

  • Solicitar hasta dos nuevas tarjetas de identificación
  • Actualizar la información de contacto de su póliza
  • Revisar el estado de su reclamación
  • Verificar la elegibilidad para sus beneficios y los de los miembros de su familia incluidos en su póliza
  • Acceder a un resumen breve de beneficios que incluyen los montos del copago, los porcentajes del coseguro y los montos de los deducibles, además de averiguar qué porcentaje de su deducible se ha pagado

Puede llamar al 1-877-258-3334 para comunicarse con los representantes de Servicio al Cliente de Blue Cross NC, quienes están disponibles para responder preguntas de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

Para mayor agilidad y comodidad, visite Blue Connect. Este servicio en línea le permite acceder a su información de afiliado y cambiarla sin tener que llamar al Servicio al Cliente. A través de Blue Connect, usted puede:

  • Solicitar hasta dos nuevas tarjetas de identificación
  • Actualizar en su póliza la información de contacto cuando cambia su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico
  • Revisar el estado de su reclamación
  • Verificar la elegibilidad para sus beneficios y los de los miembros de su familia incluidos en su póliza
  • Acceder a un resumen breve de beneficios que incluyen los montos del copago, los porcentajes del coseguro y los montos de los deducibles, además de averiguar qué porcentaje de su deducible se ha pagado

Puede cambiar su nombre o dirección de varias maneras:

  • Complete las secciones A y B de una solicitud de inscripción y cambio, disponible a través de servicio al cliente o de su empleador
  • Comuníquese con Servicio al Cliente llamando al 1-877-258-3334
  • Visite bcbsnc.com e ingrese en Blue Connect (con Blue Connect puede solicitar hasta dos nuevas tarjetas del seguroo actualizar la información de contacto de su póliza cuando cuando cambia su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico).

Puede llamar al 1-877-258-3334 para comunicarse con los representantes de Servicio al Cliente de Blue Cross NC, quienes están disponibles para responder preguntas de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. También puede usar el sistema de respuesta de voz de la línea de Servicio al Cliente o ingresar en Blue Connect para completar una serie de transacciones de Servicio al Cliente.

Para recibir la información más actualizada del proveedor, pruebe nuestra herramienta de búsqueda Buscar médico. Puede buscar proveedores por nombre, especialidad, condado o código postal; la información se actualiza semanalmente.

También puede comunicarse con Servicio al Cliente llamando al 1-877-258-3334 a fin de recibir ayuda para encontrar un proveedor u obtener una copia impresa de un directorio. Muchos empleadores conservan directorios en sus respectivos departamentos de Beneficios.

Nuestro beneficio de medicamento con receta ofrece un formulario completo, lo que significa que ningún medicamento se considera fuera del formulario. Si su beneficio de medicamentos con receta se basa en los copagos, el formulario puede ayudarle a determinar su copago para un medicamento específico. También le ofrece una lista de posibles alternativas terapéuticas que pueden estar disponibles con un copago más bajo. Si con su beneficio de medicamentos con receta tiene que pagar un coseguro, el formulario puede ayudarle a identificar cuáles son los medicamentos genéricos de bajo costo disponibles. Para obtener más información sobre el formulario, pruebe nuestra herramienta de búsqueda de medicamentos con receta.

Si desea obtener de forma gratuita una copia actualizada del formulario, comuníquese con servicio al cliente llamando al 1-877-258-3334. No olvide traer su copia del formulario cuando visite al médico.

(En algunos casos, los grupos de empleador separan el beneficio de medicamentos con receta y firman un contrato con un proveedor aparte. Consulte su manual de beneficios para confirmar que sus beneficios de farmacia se ofrecen a través de Blue Cross NC.