Términos y condiciones para mensajería de texto SMS

Última actualización: 18 de noviembre de 2021

Blue Cross and Blue Shield of North Carolina1 (Blue Cross NC) 

4613 University Drive, Durham, NC 27707

Al ingresar su(s) número(s) de teléfono móvil en Blue Cross NC,

usted declara y garantiza a Blue Cross NC que, actualmente, es el suscriptor del plan de servicio móvil o un usuario autorizado del/de los número(s) de telefonía móvil que vincula (inscribe para recibir) al servicio de alertas/mensajes de texto o que ha recibido autorización por parte del suscriptor del plan de servicio móvil o el usuario autorizado del/de los número(s) de teléfono móvil para inscribir dicho(s) número(s) de telefonía móvil en el servicio;

Usted otorga a Blue Cross NC una autorización expresa para enviar mensajes de texto automatizados al/a los número(s) de teléfono móvil(es) inscrito(s) a través de su proveedor de telefonía móvil salvo que, y hasta que, dicha autorización sea revocada de conformidad con estos Términos y condiciones, y

Blue Cross NC hace todo lo posible por respetar las preferencias en cuanto a las listas del Registro No Llame, a menos que usted ignore la designación de la lista del Registro No Llame proporcionando su número de teléfono o cambiando sus preferencias en Blue Connect℠. Al otorgar dicha autorización a Blue Cross NC, usted está solicitando, por el presente, recibir mensajes de texto, a pesar del hecho de que su(s) número(s) de teléfono móvil(es) puede(n), por diferentes razones, figurar en la lista federal o en una lista estatal del Registro No Llame y usted acepta que, dentro del marco permitido por la ley, su solicitud anulará cualquier solicitud previa en el Registro No Llame respecto del programa Blue Connect℠ en el que usted se inscribe. Usted no tiene la obligación de aceptar la recepción de mensajes de texto para poder comprar productos o servicios de Blue Cross NC. Si usted elige no proporcionar su número móvil, su plan no se verá afectado y Blue Cross NC seguirá enviando documentos importantes relativos a su plan a través de su método de preferencia. Dependiendo del programa Blue Connect℠ en el que se inscriba, podrá recibir mensajes de mercadeo de conformidad con cualquier ley estatal y federal. Blue Cross NC tiene por objetivo ganarse la confianza del usuario fomentando y respetando el uso de las prácticas comerciales que ayudan a proteger la privacidad y la seguridad del cliente y de su información.

*Terminología: los términos "alertas", "alertas de texto" o "mensajes de texto" pueden ser usados indistintamente en cualquier otra publicación sobre su plan Blue Cross NC. Todos los términos que hacen referencia a este servicio de mensajería deben considerarse dentro del contexto de estos Términos y condiciones.

Códigos cortos: los códigos cortos de Blue Cross NC son 38268, 43537, 622583 y 25836

Blue Cross NC ofrece programas de mensajes de texto únicos, además de servicios de suscripción a mensajes de texto con los códigos cortos 38268, 43537 y 622583. Estos mensajes de texto pueden contener alertas o recordatorios operativos, información sobre salud orientada a capacitar o información sobre mercadeo, lo cual dependerá de las preferencias sobre comunicaciones del afiliado, de la autorización que otorgue y de cualquier ley federal o estatal pertinente.

Blue Cross NC ofrece estos programas de mensajería de texto para brindar información o recursos sobre temas que incluyen, aunque no se limitan a, los siguientes: alertas o recordatorios operativos para cuestiones como facturación o pago, reclamaciones, cobertura, herramientas digitales y materiales de comunicación, consejos sobre salud y bienestar, cobertura médica, recordatorios sobre medicamentos y capacitación en seguros médicos. La información relacionada con temas de salud no tiene por objetivo reemplazar el asesoramiento de médicos profesionales. La información operativa que se proporciona es válida únicamente en el momento en que se envía el mensaje de texto y puede cambiar más adelante.

Además, Blue Cross NC patrocina concursos o sorteos de temporada en los que se puede participar usando un código corto específico, el 25836.

Cómo suscribirse para recibir mensajes de texto de Blue Cross NC: ingrese a su cuenta de Blue Connect℠ indique su número de teléfono.

NOTA: Puede participar de concursos o sorteos promocionales enviando un mensaje de texto con una palabra clave al código corto 25836 desde su teléfono móvil, durante el período del concurso o sorteo. Eso le garantiza la participación en ese único concurso o sorteo, por lo que para cada concurso o sorteo que se haga con posterioridad, deberá inscribirse nuevamente.

Cómo dejar de recibir mensajes de texto: los mensajes de texto se pueden cancelar en cualquier momento ingresando a su cuenta de Blue Connect℠ y actualizando sus preferencias de contacto.

O

Enviando un mensaje de texto con la palabra STOP desde su teléfono móvil.

Cuando responda enviando la palabra STOP, recibirá un último mensaje de texto de Blue Cross NC con la confirmación de que ya no recibirá mensajes de texto provenientes de ese código corto. Si cambia sus preferencias a través de Blue Connect℠ siguiendo las indicaciones ya especificadas, pueden pasar hasta 72 horas antes de que la modificación de sus preferencias se active. Es posible que durante este período de 72 horas reciba más mensajes de texto provenientes de Blue Cross NC. Usted acepta que su previo consentimiento expreso para recibir mensajes de texto se mantendrá intacto salvo que y hasta que usted cancele dicho consentimiento.

NOTA: Cuando usted habilite mensajes de texto específicamente para un concurso o sorteo, podrá luego enviar un mensaje de texto con la palabra STOP desde su teléfono móvil o no hacer nada. Una vez que el concurso o sorteo concluya, dejará de recibir mensajes de texto relacionados con el concurso o sorteo. Cambiar sus preferencias en la sección "How We Contact You" (Cómo lo contactamos) (según se describe anteriormente) no detendrá las notificaciones sobre concursos o sorteos.

Si revoca su consentimiento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al mensaje de texto que ha recibido, su mensaje de texto solo debería contener la palabra STOP, sin añadir más palabras, espacios o caracteres ni antes ni después de la palabra STOP. De este modo, podrá dejar de recibir el tipo de mensaje de texto al que haya respondido.

Blue Cross NC hará todo lo posible, desde un punto de vista razonable, para acatar todo mensaje de texto en el que usted comunique de manera clara e inequívoca su deseo de revertir la autorización previamente otorgada; sin embargo, usted (a) comprende que estos mensajes son enviados a un número correspondiente a un código corto que es totalmente automático (no es monitoreado por una persona) y que la capacidad del buzón de nuestro código corto para interpretar su intención es extremadamente limitada y, por lo tanto, (b) usted comprende que a menos que responda únicamente con la palabra STOP, su intento de revertir su previa autorización expresa puede no ser efectiva.

Por otra parte, al aceptar recibir mensajes de texto, usted otorga a Blue Cross NC una autorización expresa (sin salvedades) para responder a su solicitud de cancelación (sea que dicha solicitud provenga de Blue Connect℠ o de un mensaje de texto con la palabra STOP) mediante un mensaje de texto con la confirmación de la cancelación, el cual confirmará la recepción de su solicitud de cancelación, además de indicar que usted ya no recibirá mensajes de texto provenientes de Blue Cross NC. Además, usted acepta que Blue Cross NC hará intentos razonables de enviarle el mensaje de texto con la confirmación de la cancelación en tiempo y forma.

Blue Cross NC usará tecnología automatizada para enviarle los mensajes de texto. Al activar los mensajes de texto en Blue Connect℠, usted autoriza a Blue Cross NC a usar el equipo necesario para enviar mensajes de texto automatizados a/los número/s de teléfono fijo(s) o móvil(es) que haya proporcionado para que Blue Cross NC envíe estos mensajes de texto.

Reciba ayuda o soporte técnico: para recibir ayuda o respuestas a sus preguntas, llame al 800-446-8053. Desde su teléfono móvil, puede responder al mensaje de texto que reciba con la palabra HELP para solicitar que le enviemos un mensaje de texto adicional que incluya la información de contacto relevante.

Precio: se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Blue Cross NC no cobra ningún cargo por los mensajes de texto, pero es posible que los proveedores de telefonía móvil sí lo hagan. Comunícate con tu proveedor de telefonía para averiguar los detalles de tu plan. Al otorgar su número de teléfono a Blue Cross NC, usted aprueba que su proveedor de telefonía móvil aplique dichos cargos. Los cargos por mensajes de texto o uso de datos pueden figurar en su factura de telefonía móvil o puede ocurrir que su proveedor de servicios móviles deduzca dichos cargos de su saldo prepagado.

Frecuencia de los mensajes: el número de mensajes recibidos varía según el usuario. Si usted ha optado por recibir mensajes de texto sobre salud, informativos u orientados a la promoción de contenidos de mercadeo, usted estará dando su autorización expresa para recibir dichos mensajes de texto con una frecuencia no mayor a tres (3) veces por semana. Si ha elegido recibir mensajes relacionados con el servicio/operativos en Blue Connect℠, el envío de dichos mensajes puede superar las tres (3) veces por semana dependiendo de la frecuencia y del tipo de mensaje relacionado con el servicio que solicite recibir.

Si usted ha aceptado recibir mensajes de texto a través de Blue Connect℠ , usted comprende que algunos mensajes serán enviados como resultado de su interacción con su plan de seguro médico o con el sitio web y que variarán dependiendo de su actividad, y otorga su aprobación expresa.

Si usted ha decidido participar en los concursos o sorteos de Blue Cross NC, usted otorga su aprobación expresa para recibir mensajes de texto durante el período de cada concurso, con una frecuencia no mayor a cuatro (4) mensajes por mes. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Lista de proveedores compatibles: los proveedores compatibles son los siguientes:

• AT&T
• Sprint
• T-Mobile®2
• Verizon Wireless
• Boost
• Cricket
• MetroPCS
• U.S. Cellular
• Virgin Mobile
• ACS Wireless
• Appalachian Wireless
• Bluegrass Cellular
• Breakaway Wireless
• Cabelvision (Optimum Mobile)
• Carolina West Wireless
• Cellcom
• Cellular One of East Central Illinois
• Centennial Wireless
• Chariton Valley Cellular
• Chat Mobility (Hawkeye)
• Cincinnati Bell Wireless
• Coral Wireless
• Cox Mobility
• Cross/ Sprocket
• C-Spire Wireless (formerly Cellsouth)
• CTC Telecom
• DTC Wireless (Advantage Cellular)
• Duet IP (también conocido como Max/Benton/Albany)
• Element Mobile, Epic Touch
• GCI Communications, Golden State
• Illinois Valley Cellular
• Immix (Keystone Wireless/ PC Management)
• Inland Cellular
• iWireless
• Leaco
• Mobi PCS
• Mosaic
• MTPCS/Cellular One (Cellone Nation)
• Nemont
• Nex-Tech Wireless
• nTelos
• NW Missouri Cellular (Hawkeye)
• Panhandle Telecommunications
• Peoples Wireless
• Pioneer
• Pine Cellular
• Plateau
• Revol
• Rina - Custer
• Rina - All West
• Rina - Cambridge Telecom Coop
• Rina - Eagle Valley Comm
• Rina - Farmers Mutual Telephone Co
• Rina - Nucla Nutria Telephone Co
• Rina - Silver Star
• Rina - Syringa, Rina - UBET
• Rina - Manti
• Rural Cellular Corporation
• SI Wireless
• Simmetry
• SouthernLINC
• SRT
• Strata Networks
• Thumb Cellular
• Union Wireless
• United
• Viaero Wireless
• West Central Wireless

Se podrán añadir más proveedores de servicio de telefonía en cualquier momento. Es posible que este servicio no sea proporcionado por todos los proveedores de servicios de telefonía.

Cambios en los términos: Blue Cross NC se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones o de cancelar el servicio de mensajes de Blue Cross NC en cualquier momento. Si usted continúa usando y aceptando los mensajes de texto de Blue Cross NC una vez que los Términos y condiciones sean modificados, se considerará que usted acepta la versión modificada y publicada de dichos Términos y condiciones. Por lo tanto, le recomendamos verificar estos Términos y condiciones con frecuencia.

Sin garantías: Blue Cross NC no hace ninguna declaración ni ofrece garantía alguna con respecto a los mensajes de texto. Blue Cross NC, por el presente, toda clase de garantías, incluyendo cualquier afirmación o garantía implícita de comercialización o utilidad para un fin particular.

Limitación de responsabilidad: En la medida máxima permitida por las leyes vigentes, usted acepta en el presente que Blue Cross NC no será responsable por ningún daño directo, indirecto, consecuente, especial, incidental, punitivo ni de otro tipo, incluso si Blue Cross NC había sido notificado de la posibilidad de dicho daño o pérdida consecuencia o resultante, o relacionado de alguna otra forma con su uso de los mensajes de texto del servicio Blue Connect℠ . Los proveedores de servicio móvil no son responsables por mensajes demorados o no entregados. Además, Blue Cross NC no será responsable por las acciones ni omisiones de terceros, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las demoras en la transmisión de los mensajes.

Indemnización: hasta el grado máximo permitido por la ley vigente, usted acepta expresamente indemnizar, defender y exonerar a Blue Cross NC, sus directivos, empleados, funcionarios, agentes, representantes, contratistas independientes y afiliados contra cualquier reclamación, daño, responsabilidad, medida, causa, coste, gasto (incluidos los honorarios del abogado), juicio o sanción de cualquier tipo o naturaleza que surja a partir de su uso o recepción de mensajes de texto de Blue Cross NC.

Ley aplicable: estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del estado de Carolina del Norte, y cualquier procedimiento arbitral o judicial para hacer cumplir o interpretar los Términos y Condiciones del presente se ejecutará únicamente en el estado de Carolina de Norte.

Términos y condiciones de Blue Connect℠ ​​​​​​​ incorporados en el presente: usted acepta que para lo relativo a todos los asuntos no tratados de manera explícita en el presente, incluidos los términos generales aplicables a mensajes de correo electrónico y de texto, los Términos y condiciones de Blue Connect℠ regirán y se incorporan en el presente por referencia. Además, usted reafirma por el presente su aceptación de los mencionados Términos y condiciones de Blue Connect℠ .