Preguntas frecuentes

Le enviaremos su nueva tarjeta de identificación por correo en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Mientras tanto, puede ver o imprimir una tarjeta de identificación provisional en línea.

Siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese a Blue Connect
  2. Haga clic en Account (Cuenta)
  3. Haga clic en Get a New ID Card (Obtener nueva tarjeta de identificación). Verá la opción para imprimir una tarjeta de identificación provisional.

No obstante, si su póliza está cancelada no podrá pedir una nueva tarjeta.

Primero, ingrese a Blue Connect, tenga a mano su tarjeta de identificación de afiliado y siga estos pasos:

  1. Haga clic en Account (Cuenta) y haga clic en Add a Policy (Agregar una póliza).
  2. En la página Add a Policy (Agregar una póliza), ingrese su información y haga clic en Next (Siguiente).
  3. Ingrese su número de identificación de afiliado y haga clic en Next (Siguiente). (Es el número de dos dígitos a la derecha de su nombre).
  4. Confirme su pregunta de seguridad y dirección de correo electrónico antes de hacer clic en enviar.
  5. Debería ver la póliza agregada a la lista en la página Account Overview (Resumen de cuenta).

Si ya registró otro plan en otra cuenta de usuario, verá el mensaje "Your policy has already been registered" (Su póliza ya se registró). Se le pedirá que ingrese a esa cuenta. Una vez que ingrese su identificación del usuario y contraseña, tendrá la opción de combinar las cuentas.

Sí, todos los afiliados tienen un período de gracia que empieza a partir de la fecha de vencimiento que aparece en la factura.

  • El período de gracia estándar es de 25 días. Tiene que pagar a más tardar el 1.° del mes posterior a la fecha de vencimiento.
  • Si compró su plan en el Mercado de Seguros Médicos y no es elegible para un crédito impositivo, tendrá un período de gracia de 25 días.
  • Si compró su plan en el Mercado de Seguros Médicos y es elegible para un crédito impositivo, tendrá un período de gracia de 90 días.

La fecha de vencimiento no incluye su período de gracia. Tiene hasta el vencimiento de su período de gracia para pagar.

Puede hacer el pago del mes actual en línea o pagar por teléfono llamando al 1-800-333-7009.

Para pagar en línea, tendrá que abonar el monto exacto para ese mes, siempre y cuando no se haya pasado de su período de gracia. Si va a pagar solamente el monto del mes actual, verifique que el pago coincida con el monto que aparece en el campo Balance Forward (Saldo anterior) en la sección Current account status (Estado actual de la cuenta).

Si ya pasó su período de gracia, deberá pagar el monto total adeudado o su póliza se cancelará.

Siga estos pasos:

  1. Ingrese a Blue Connect
  2. Haga clic en Account (Cuenta)
  3. Haga clic en Manage Billing & Payments (Gestionar facturación y pagos)
  4. Haga clic en Edit My Billing Profile (Editar mi perfil de facturación) a la derecha

Si está cancelando pagos recurrentes, sin realizar ninguna otra acción, el cambio en su perfil de cuenta tendrá efecto para el siguiente período de facturación.

Puede hacer cambios siempre y cuando no esté dentro de los 10 días de su fecha de factura. Durante este período no podrá cancelar pagos recurrentes.

Puede:

Si compró su plan a través de HealthCare.gov, tendrá que solicitar la cancelación del plan en HealthCare.gov.

Si no compró su plan a través de HealthCare.gov, puede solicitar la cancelación del plan a través de Blue Connect.
Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese a su cuenta y vaya a su bandeja de entrada de Blue Connect
  2. Haga clic en el botón Compose (Redactar)
  3. Seleccione Cancel My Plan (Cancelar mi plan) como el asunto de su mensaje
  4. Complete el formulario de solicitud y envíelo

Si lo prefiere, puede llamar al número que aparece en el dorso de su tarjeta de identificación y pedir que le ayuden.