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Políticas y mejores prácticas

Acuerdos de autorización para facturación y pagos

Averigüe cómo recibir avisos electrónicos de primas y pagar mediante giros bancarios.
Acuerdo de autorización para notificaciones electrónicas sobre primas

Al aceptar el siguiente acuerdo, doy mi consentimiento expreso para recibir notificaciones electrónicas por correo electrónico y comprendo que al hacer esto, dejaré de recibir notificaciones impresas sobre la prima o notificaciones sobre primas en otro formato que no sea electrónico. A los fines de mi propia comodidad, por el presente solicito y autorizo a Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC) que me envíen todas las notificaciones actuales y futuras por un medio electrónico y que dejen de enviarme todas las notificaciones impresas relativas a la prima. Reconozco y acepto que la fecha de recepción que figura en mi notificación electrónica sobre la prima será la fecha y a la hora en la que Blue Cross NC envía la notificación electrónica sobre la prima, independientemente de la fecha y la hora en la que yo reciba dicha notificación.

Entiendo que puedo solicitar una copia impresa de mi notificación sobre la prima llamando al departamento de Servicio al Cliente de Blue Cross NC al 888-206-4697. Entiendo que puedo retirar mi consentimiento a recibir mis notificaciones sobre la prima por medio electrónico iniciando sesión en Mis servicios para afiliados y usando la herramienta "Gestionar facturación y pagos".

Entiendo que es mi responsabilidad asegurarme de que Blue Cross NC haya recibido mi dirección de correo electrónico actualizada y de que sea correcta y precisa. Entiendo también que soy el único responsable de asegurarme de que mi dirección de correo electrónico esté funcionando correctamente en todo momento y que Blue Cross NC no es responsable de errores en la transmisión de las notificaciones electrónicas sobre la prima y que solo debe enviarme notificaciones electrónicas sobre la prima a la dirección de correo electrónico que yo proporcioné.

Al elegir que me envíen las notificaciones sobre la prima por un medio electrónico, certifico que sé cuáles son los requisitos de hardware y software para acceder a y conservar las notificaciones electrónicas sobre la prima y que el sistema relativo a mi correo electrónico es compatible con los sistemas de hardware y software requeridos. Para recibir las notificaciones electrónicas sobre la prima, los suscriptores deben tener una computadora con acceso a Internet y un programa de correo electrónico que permita recibir correos electrónicos SMTP. Consulte su documentación relativa al software o comuníquese con el fabricante de su software si necesita ayuda para configurar su correo electrónico.

Entiendo que Blue Cross NC puede cambiar en cualquier momento y a su entera discreción la política de Blue Cross NC relativa a las notificaciones electrónicas sobre la prima actualizando esta Autorización. Entiendo que mi uso continuo del proceso relativo a las notificaciones electrónicas sobre la prima luego de la implementación de dichos cambios constituye mi aceptación de los mencionados cambios y de la autorización permanente. Consulte regularmente esta Autorización en la sección Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos para estar al tanto de cualquier cambio.
Acuerdos de autorización para pagos

Al aceptar el siguiente acuerdo, soy un usuario autorizado de esta cuenta bancaria. A los fines de mi propia comodidad, por el presente solicito y autorizo a Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC) que inicie el cargo a mi cuenta bancaria para que se haga el pago a la orden de Blue Cross NC. Acepto que los derechos de Blue Cross NC relativos a cada cheque bancario son los mismos que rigen cuando emito un cheque de mi cuenta bancaria y lo firmo personalmente. También autorizo a la institución financiera a descontar del saldo de mi cuenta bancaria el monto del cheque bancario.

Si esta autorización es para giros mensuales recurrentes confirmados, dicha autorización permanecerá vigente hasta que yo la revoque a través de los medios de este sitio web o por escrito con al menos 10 días de anticipación a la fecha programada de cobro que figura en la cuenta. Acepto que si dichos cargos son rechazados, con o sin causa, intencional o inadvertidamente, Blue Cross NC no será responsable en forma alguna aunque el rechazo de los cargos derive en la pérdida del seguro. El monto aceptado para el pago por los sistemas de Blue Cross NC será debitado luego de esta autorización.
Preguntas frecuentes

Puede hacer un pago en línea o por el sistema de pago por teléfono al 800-333-7009.

Recuerde que puede pagar el importe vencido o el importe total adeudado con un pago único en línea o utilizando nuestro sistema de pago por teléfono. Sin embargo, no hay garantía de que sus reclamaciones se paguen o de que su póliza permanezca activa si no se recibe el monto total antes de la fecha de vencimiento.

Si ya pasó su período de gracia, debe pagar el monto total adeudado o su póliza puede quedar cancelada.

 

Sí. Para inscribirse en el pago automático con una cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, simplemente ingrese al portal para afiliados Blue Connect ℠ y vaya a Billing & Payments (Facturación y pagos) para configurar el pago automático.

Le recordamos que si tiene un plan Medicare, solo puede usar una cuenta bancaria para configurar el pago automático.

Sí. Todos los afiliados tienen un período de gracia a partir de la fecha de vencimiento en la factura. El período de gracia estándar es de 25 días. Tiene que pagar a más tardar el 1.° del mes posterior a la fecha de vencimiento.

Si compró su plan en el Mercado de Seguros Médicos y no es elegible para un crédito impositivo, tendrá un período de gracia de 25 días.

Si compró su plan en el Mercado de Seguros Médicos y es elegible para un crédito impositivo, tendrá un período de gracia de 90 días.

Usted puede cambiar su dirección de facturación en línea. Al ingresar en el portal para miembros Blue Connect℠ , seleccione Billing & Payments (Facturación y pagos) y, luego, Edit Billing Preferences (Editar preferencias de facturación). Cualquier cambio que haga será procesado dentro de un plazo de 48 horas.

Visite su portal para afiliados℠ Blue Connectpara ver su historial de pagos, envíenos un mensaje seguro o llame al soporte técnico de Internet al 888-705-7050.

Para un pago único con giro bancario: Por lo general, el pago se cobrará de su cuenta bancaria dentro de las 48 horas posteriores al envío del pago.

Para pagos automáticos y recurrentes con giro bancario: Si no tiene un saldo adeudado cuando se inscribe en los pagos recurrentes, su pago se retirará de su cuenta bancaria el día 3.° de cada mes (o el siguiente día hábil si el 3.° coincide con un fin de semana o feriado).

Al suscribirse a los pagos recurrentes con giro bancario: Si tiene un saldo adeudado, el monto de su saldo generalmente se retirará de su cuenta bancaria dentro de las 48 horas posteriores al pago. Luego de ese pago, todos los pagos serán girados el 3.° día de cada mes (o el siguiente día hábil si el 3.° cae en un fin de semana o feriado).

Depende del tipo de pago que esté haciendo (único o recurrente) y de si tiene un saldo adeudado. Aquí tiene más información:

Para un pago único con tarjeta: El pago con tarjeta se cargará inmediatamente.

Para pagos automáticos recurrentes (mensuales) con tarjeta: Si no tiene un saldo adeudado cuando se inscribe en los pagos recurrentes, se le cobrará automáticamente a su tarjeta el día 1 de cada mes.

Al inscribirse en pagos recurrentes con tarjeta de débito o crédito con un saldo adeudado: Si tiene un saldo adeudado, se cargará inmediatamente en su tarjeta ese monto. Todos los pagos posteriores se cobrarán automáticamente el día 1 de cada mes.

Al inscribirse para pagos recurrentes con tarjeta de crédito o débito: si tiene un saldo pendiente, dicho monto se cobrará a su tarjeta de crédito o débito cuando haga el pago. Todos los pagos en adelante se cobrarán automáticamente aproximadamente el 1.° día de cada mes.

Blue Cross NC ofrece varios métodos convenientes para pagar su prima. En todos los casos, los pagos de las primas deben realizarse antes de las 5 p. m., Hora Estándar del Este (EST), para que se consideren pagados el mismo día.

En línea: Ingrese en el portal para afiliados de Blue Connect ℠ y seleccione Billing & Payments (Facturación y pagos) para hacer un pago único o para configurar el pago automático (pagos recurrentes). Al configurar el pago automático dejará de recibir facturas por correo postal. Puede recibir sus facturas por correo electrónico.

Pagar como invitado: Los afiliados o sus representantes autorizados o cuidadores pueden hacer un pago único pagando como invitados. Si elige realizar un pago único como invitado, puede hacerlo con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Venmo y Apple Pay o Google Pay (si utiliza un dispositivo móvil).

Teléfono: Contáctenos llamando al 800-333-7009 para hacer un pago único con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o giro bancario.

Cheque: Pague su factura incluyendo un cheque con la factura mensual. Simplemente, envíe su cheque por correo a Blue Cross NC a la dirección que figura en su factura.

En persona: Visítenos en persona para pagar con cheque solo en nuestra sucursal de Raleigh Blue Cross NC:

8511 Brier Creek Parkway, Suite 107 
Raleigh, Carolina del Norte 27617

De lunes a viernes
De 9 a. m. a 5 p. m. (excepto feriados)