Sus preferencias son importantes. Con Blue Connect℠, usted controla la manera en que nos comunicamos con usted.
Para nosotros, es importante entregar las comunicaciones que necesita —en el momento y la forma en que las necesita. Con Blue Connect℠, usted controla sus preferencias de comunicación.
Tenga más ordenada su casilla de correo y, al mismo tiempo, ayude a proteger el medio ambiente. Reciba alertas del plan de seguro médico, actualizaciones de la cuenta y más, que se envían directamente a su teléfono móvil o bandeja de entrada del correo electrónico.
Entérese al instante cuando haya información importante del plan disponible. Esto puede incluir tarjetas del seguro, transacciones sobre reclamaciones, explicación de beneficios (EOB, en inglés) y más.
Conozca cómo usamos los mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas; luego usted puede darse de alta o de baja para las comunicaciones que quiera y necesite.
Acceda a su información de contacto rápidamente y restablezca su contraseña con facilidad. Actualizarla es sencillo.
Siga estos pasos para realizar cambios en la forma en que nos comunicamos con usted:
Paso 1: ingrese a Blue Connect.
Paso 2: seleccione sus iniciales en la parte superior derecha de la pantalla.
Paso 3: seleccione "Account settings" ("Configuración de la cuenta").
Paso 4: seleccione "Contact Preferences Center" ("Centro de preferencias de contacto").
Para suscribirse a la entrega electrónica, seleccione "Delivery preferences" ("Preferencias de entrega") en el Centro de preferencias de contacto y active la opción "Paperless delivery" ("Entrega electrónica").
Agregue o cambie su dirección de facturación para administrar la forma en que Blue Cross NC se comunica con usted. Por lo general, cualquier cambio que haga será procesado dentro de un plazo de 48 horas.
Para cambiar su dirección de facturación:
Paso 1: ingrese a Blue Connect.
Paso 2: seleccione "Billing and payments" ("Facturación y pagos") en la página de inicio de Blue Connect.
Paso 3: seleccione "Edit billing preferences" ("Editar preferencias de facturación").
Nota: No verá una sección de preferencias de facturación si su plan es administrado por su empleador.
En Blue Connect℠, verá sus opciones de pago en sus preferencias de facturación. Allí, puede pagar su prima utilizando un método de pago único o puede suscribirse a los pagos automáticos.
Si elige realizar un pago único en línea, tendrá la opción de seguir recibiendo las facturas impresas.
Cuando se suscriba a los pagos automáticos, quedará inscripto en la entrega electrónica y recibirá un correo electrónico cada vez que su factura esté lista en línea. Por lo general, los avisos de facturación se envían cinco días antes de que comience el siguiente mes.
Para suscribirse a los pagos automáticos, seleccione la opción "AutoPay" ("Pago automático") en las preferencias de facturación. Debe usar una cuenta bancaria para inscribirse. Las tarjetas de crédito y débito no se pueden usar para configurar pagos automáticos.
Nota: No verá una sección de preferencias de facturación si su plan es administrado por su empleador.
Sí. Su(s) tarjeta(s) del seguro de afiliado seguirá(n) enviándose por correo aunque opte por la entrega electrónica.
Sin embargo, si su seguro es a través de su empleador, tenga en cuenta que algunos empleadores pueden decidir no enviar las tarjetas del seguro por correo todos los años. Los empleadores pueden decidir no enviar las tarjetas del seguro de afiliado por correo todos los años si usted no hizo cambios en su póliza.
Comuníquese con el administrador de su grupo o el Departamento de Recursos Humanos de su empleador para averiguar si este es el caso de su grupo.
Blue Connect℠ guarda toda su información importante. Usted puede filtrar e imprimir sus documentos desde ahí.
A veces Blue Cross NC usa proveedores independientes para mejorar su experiencia de salud. Estos son socios confiables. Aunque no compartamos su información de salud protegida (PHI), ellos pueden tener acceso a su correo electrónico si uested lo acepta.
Una vez que haya aceptado, deberá informar sus preferencias de contacto a su socio ya que nosotros no compartimos información de preferencia con los proveedores.
Si su correo electrónico no está verificado o su dirección de correo electrónico contiene errores de ortografía, sus preferencias de contacto o de entrega electrónica podrían no guardarse.
Para asegurarse de que su dirección de correo electrónico es correcta y para verificar su correo electrónico, consulte el Centro de preferencias de contacto en Blue Connect℠.
Le recomendamos que use su dirección de correo electrónico personal en lugar de una relacionada con su trabajo en caso de cambiar de empleador.
Además, usar su dirección de correo electrónico personal le permitirá restablecer su contraseña de Blue Connect℠ fácilmente, si es necesario.
Blue Cross and Blue Shield of North Carolina no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad en ninguno de sus programas y actividades de salud. Conozca más sobre nuestra política de no discriminación y los servicios gratuitos que tiene a su disposición.
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