Términos y condiciones para mensajería de texto SMS

Términos y condiciones para mensajería de texto SMS

Última actualización: 7 de marzo de 2018

Blue Cross and Blue Shield of North Carolina1 (Blue Cross NC) 
4613 University Drive, Durham, NC 27707

Al ingresar su(s) número(s) de teléfono móvil en Blue ConnectSM y activar con éxito las alertas/los mensajes de texto automatizados (a modo de aclaración, nos referiremos a los mismos como "mensajes de texto" en estos Términos y condiciones*) en su cuenta,

usted declara y garantiza a Blue Cross NC que, actualmente, es el suscriptor del plan de servicio móvil o un usuario autorizado del/de los número(s) de telefonía móvil que vincula (inscribe para recibir) al servicio de alertas/mensajes de texto o que ha recibido autorización por parte del suscriptor del plan de servicio móvil o el usuario autorizado del/de los número(s) de teléfono móvil para inscribir dicho(s) número(s) de telefonía móvil en el servicio;

Usted otorga a Blue Cross NC una autorización expresa para enviar mensajes de texto automatizados al/a los número(s) de teléfono móvil(es) inscrito(s) a través de su proveedor de telefonía móvil salvo que, y hasta que, dicha autorización sea revocada de conformidad con estos Términos y condiciones, y

al otorgar dicha autorización a Blue Cross NC, usted está solicitando, por el presente, recibir mensajes de texto, a pesar del hecho de que su(s) número(s) de teléfono móvil(es) puede(n), por diferentes razones, figurar en la lista federal o en una lista estatal del Registro No Llame y usted acepta que, dentro del marco permitido por la ley, su solicitud anulará cualquier solicitud previa en el Registro No Llame respecto del programa Blue ConnectSM en el que usted se inscribe. Usted no tiene la obligación de aceptar la recepción de mensajes de texto para poder comprar productos o servicios de Blue Cross NC. Dependiendo del programa Blue ConnectSM en el que se inscriba, podrá recibir mensajes de mercadeo. Blue Cross NC tiene por objetivo ganarse la confianza del usuario fomentando y respetando el uso de las prácticas comerciales que ayudan a proteger la privacidad y la seguridad del cliente y de su información.

*Terminología: los términos "alertas", "alertas de texto" o "mensajes de texto" pueden ser usados indistintamente en cualquier otra publicación sobre este servicio Blue ConnectSM. Todos los términos que hacen referencia a este servicio de mensajería deben considerarse dentro del contexto de estos Términos y condiciones.

Códigos cortos: los códigos cortos de Blue Cross NC son 38268, 43537 y 25836

Blue Cross NC ofrece programas de mensajes de texto únicos, además de servicios de suscripción a mensajes de texto con los códigos cortos 38268 y 43537. Estos mensajes de texto pueden contener alertas o recordatorios operativos, información sobre salud orientada a capacitar o información sobre mercadeo, lo cual dependerá de las preferencias sobre comunicaciones del afiliado y de la autorización que otorgue.

Blue Cross NC ofrece estos programas de mensajería de texto para brindar información o recursos sobre temas que incluyen, aunque no se limitan a, los siguientes: alertas o recordatorios operativos para cuestiones como facturación o pago, reclamaciones, cobertura, herramientas digitales y materiales de comunicación, consejos sobre salud y bienestar, cobertura médica, recordatorios sobre medicamentos y capacitación en seguros médicos. La información relacionada con temas de salud no tiene por objetivo reemplazar el asesoramiento de médicos profesionales. La información operativa que se proporciona es válida únicamente en el momento en que se envía el mensaje de texto y puede cambiar más adelante.

Además, Blue Cross NC patrocina concursos o sorteos de temporada en los que se puede participar usando un código corto específico, el 25836.

Cómo suscribirse para recibir mensajes de texto: si desea suscribirse para recibir mensajes de texto de Blue Cross NC, ingrese a su cuenta de Blue ConnectSM .

Paso 1: ingrese a su cuenta

Paso 2: seleccione "How We Contact You" (Cómo lo contactamos)

Paso 3: vaya a la pestaña Delivery Preferences (Preferencias sobre comunicados) y selecciones sus preferencias de comunicaciones para recordatorios sobre temas de salud, recordatorios relativos al plan y demás mensajes. Siga las instrucciones para habilitar los mensajes de texto.

NOTA: Puede participar de concursos o sorteos promocionales enviando un mensaje de texto con una palabra clave al código corto 25836 desde su teléfono móvil, durante el período del concurso o sorteo. Eso le garantiza la participación en ese único concurso o sorteo, por lo que para cada concurso o sorteo que se haga con posterioridad, deberá inscribirse nuevamente.

Cómo dejar de recibir mensajes de texto: los mensajes de texto se pueden cancelar en cualquier momento de la siguiente manera:

Cambiando sus preferencias en Blue ConnectSM a través de la pestaña Delivery Preferences (Preferencias sobre comunicados) de la sección "How We Contact You" (Cómo lo contactamos), dentro de su cuenta

O

Enviando un mensaje de texto con la palabra STOP desde su teléfono móvil.

Con cualquiera de estas dos opciones, recibirá un último mensaje de texto de Blue Cross NC con la confirmación de que ya no recibirá mensajes de texto provenientes de ese código corto. Si cambia sus preferencias a través de Blue ConnectSM siguiendo las indicaciones ya especificadas, pueden pasar hasta 72 horas antes de que la modificación de sus preferencias se active. Es posible que durante este período de 72 horas reciba más mensajes de texto provenientes de Blue Cross NC. Usted acepta que su previo consentimiento expreso para recibir mensajes de texto se mantendrá intacto salvo que y hasta que usted cancele dicho consentimiento.

NOTA: Cuando usted habilite mensajes de texto específicamente para un concurso o sorteo, podrá luego enviar un mensaje de texto con la palabra STOP desde su teléfono móvil o no hacer nada. Una vez que el concurso o sorteo concluya, dejará de recibir mensajes de texto relacionados con el concurso o sorteo. Cambiar sus preferencias en la sección "How We Contact You" (Cómo lo contactamos) (según se describe anteriormente) no detendrá las notificaciones sobre concursos o sorteos.

Si revoca su consentimiento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al mensaje de texto que ha recibido, su mensaje de texto solo debería contener la palabra STOP, sin añadir más palabras, espacios o caracteres ni antes ni después de la palabra STOP. De este modo, podrá dejar de recibir el tipo de mensaje de texto al que haya respondido.

Blue Cross NC hará todo lo posible, desde un punto de vista razonable, para acatar todo mensaje de texto en el que usted comunique de manera clara e inequívoca su deseo de revertir la autorización previamente otorgada; sin embargo, usted (a) comprende que estos mensajes son enviados a un número correspondiente a un código corto que es totalmente automático (no es monitoreado por una persona) y que la capacidad del buzón de nuestro código corto para interpretar su intención es extremadamente limitada y, por lo tanto, (b) usted comprende que a menos que responda únicamente con la palabra STOP, su intento de revertir su previa autorización expresa puede no ser efectiva.

Por otra parte, al aceptar recibir mensajes de texto, usted otorga a Blue Cross NC una autorización expresa (sin salvedades) para responder a su solicitud de cancelación (sea que dicha solicitud provenga de Blue ConnectSM o de un mensaje de texto con la palabra STOP) mediante un mensaje de texto con la confirmación de la cancelación, el cual confirmará la recepción de su solicitud de cancelación, además de indicar que usted ya no recibirá mensajes de texto provenientes de Blue Cross NC. Además, usted acepta que Blue Cross NC hará intentos razonables de enviarle el mensaje de texto con la confirmación de la cancelación en tiempo y forma.

Blue Cross NC usará tecnología automatizada para enviarle los mensajes de texto. Al activar los mensajes de texto en Blue ConnectSM, usted autoriza a Blue Cross NC a usar el equipo necesario para enviar mensajes de texto automatizados a/los número/s de teléfono fijo(s) o móvil(es) que haya proporcionado para que Blue Cross NC envíe estos mensajes de texto.

Reciba ayuda o soporte técnico: para recibir ayuda o respuestas a sus preguntas, llame al 1-800-446-8053. Desde su teléfono móvil, puede responder al mensaje de texto que reciba con la palabra HELP para solicitar que le enviemos un mensaje de texto adicional que incluya la información de contacto relevante.

Precio: Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Blue Cross NC no cobra ningún cargo por los mensajes de texto, pero es posible que los proveedores de telefonía móvil sí lo hagan. Comunícate con tu proveedor de telefonía para averiguar los detalles de tu plan. Al otorgar su aprobación para recibir mensajes de texto en Blue ConnectSM, usted aprueba que su proveedor de telefonía móvil aplique dichos cargos. Los cargos por mensajes de texto o uso de datos pueden figurar en su factura de telefonía móvil o puede ocurrir que su proveedor de servicios móviles deduzca dichos cargos de su saldo prepagado.

Frecuencia de los mensajes: El número de mensajes recibidos varía según el usuario. Si usted ha optado por recibir mensajes de texto sobre salud, informativos u orientados a la promoción de contenidos de mercadeo, usted estará dando su autorización expresa para recibir dichos mensajes de texto con una frecuencia no mayor a tres veces por semana.

Si usted ha aceptado recibir mensajes de texto a través de Blue ConnectSM, usted comprende que algunos mensajes serán enviados como resultado de su interacción con su plan de seguro médico o con el sitio web y que variarán dependiendo de su actividad, y otorga su aprobación expresa.

Si usted ha decidido participar en los concursos o sorteos de Blue Cross NC, usted otorga su aprobación expresa para recibir mensajes de texto durante el período de cada concurso, con una frecuencia no mayor a cuatro (4) mensajes por mes. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Lista de proveedores compatibles: los proveedores compatibles son los siguientes:

AT&T

Sprint

T-Mobile®

Verizon Wireless

Boost

Cricket

MetroPCS

U.S. Cellular

Virgin Mobile

ACS Wireless

Appalachian Wireless

Bluegrass Cellular

Breakaway Wireless

Cabelvision (Optimum Mobile)

Carolina West Wireless

Cellcom

Cellular One of East Central Illinois

Centennial Wireless

Chariton Valley Cellular

Chat Mobility (Hawkeye)

Cincinnati Bell Wireless

Coral Wireless

Cox Mobility

Cross/ Sprocket

C-Spire Wireless (formerly Cellsouth)

CTC Telecom

DTC Wireless (Advantage Cellular)

Duet IP (AKA Max/Benton/Albany)

Element Mobile, Epic Touch

GCI Communications, Golden State

Illinois Valley Cellular

Immix (Keystone Wireless/ PC Management)

Inland Cellular

iWireless

Leaco

Mobi PCS

Mosaic

MTPCS/Cellular One (Cellone Nation)

Nemont

Nex-Tech Wireless

nTelos

NW Missouri Cellular (Hawkeye)

Panhandle Telecommunications

Peoples Wireless

Pioneer

Pine Cellular

Plateau

Revol

Rina - Custer

Rina - All West

Rina - Cambridge Telecom Coop

Rina - Eagle Valley Comm

Rina - Farmers Mutual Telephone Co

Rina - Nucla Nutria Telephone Co

Rina - Silver Star

Rina - Syringa, Rina - UBET

Rina - Manti

Rural Cellular Corporation

SI Wireless

Simmetry

SouthernLINC

SRT

Strata Networks

T-Mobile*

Thumb Cellular

Union Wireless

United

Viaero Wireless

West Central Wireless

*T-Mobile no es responsable por mensajes demorados o no entregados.

Se podrán añadir más proveedores de servicio de telefonía en cualquier momento. Es posible que este servicio no sea proporcionado por todos los proveedores de servicios de telefonía.

Cambios en los términos: Blue Cross NC se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones o de cancelar el servicio de mensajes de texto Blue ConnectSM en cualquier momento. Si usted continúa usando y aceptando los mensajes de texto de Blue Cross NC una vez que los Términos y condiciones sean modificados, se considerará que usted acepta la versión modificada y publicada de dichos Términos y condiciones. Por lo tanto, le recomendamos verificar estos Términos y condiciones con frecuencia.

Sin garantías: Blue Cross NC no hace ninguna declaración ni ofrece garantía alguna con respecto a los mensajes de texto. Blue Cross NC niega, por el presente, toda clase de garantías, incluyendo cualquier afirmación o garantía implícita de comercialización o utilidad para un fin particular.

Limitación de responsabilidad: dentro del marco permitido por la ley vigente, usted admite por el presente que Blue Cross NC no será responsable por ningún daño directo, indirecto, resultante, especial, fortuito, punitivo ni de otro tipo, incluso si Blue Cross NC hubiese sido informado sobre la posibilidad de dicho daño o pérdida, que surja o se produzca como consecuencia de, o que por cualquier motivo se relacione con, el uso que usted haga de los mensajes de texto de Blue ConnectSM. Los proveedores de servicio móvil no son responsables por mensajes demorados o no entregados. Además, Blue Cross NC no será responsable por las acciones ni omisiones de terceros, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las demoras en la transmisión de los mensajes.

Indemnización: hasta el grado máximo permitido por la ley vigente, usted acepta expresamente indemnizar, defender y exonerar a Blue Cross NC, sus directivos, empleados, funcionarios, agentes, representantes, contratistas independientes y afiliados contra cualquier reclamación, daño, responsabilidad, medida, causa, coste, gasto (incluidos los honorarios del abogado), juicio o sanción de cualquier tipo o naturaleza que surja a partir de su uso o recepción de mensajes de texto de Blue ConnectSM.

Ley aplicable: estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del estado de Carolina del Norte, y cualquier procedimiento arbitral o judicial para hacer cumplir o interpretar los Términos y Condiciones del presente se ejecutará únicamente en el estado de Carolina de Norte.

Términos y condiciones de Blue ConnectSM incorporados en el presente: usted acepta que para lo relativo a todos los asuntos no tratados de manera explícita en el presente, incluidos los términos generales aplicables a mensajes de correo electrónico y de texto, los Términos y condiciones de Blue ConnectSM regirán y se incorporan en el presente por referencia. Además, usted reafirma por el presente su aceptación de los mencionados Términos y condiciones de Blue ConnectSM.