Normas para asistencia de aplicación web

Esta información está dirigida a profesionales técnicos y de control de calidad internos y externos (proveedores) que trabajan con las aplicaciones web interconectadas de Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC).

Todos los proveedores y equipos de desarrollo interno deben cumplir con estos estándares.

Para mantener nuestras ventas principales y capacidades de servicio al cliente, Blue Cross NC debe mantener todas las aplicaciones externas compatibles con las versiones de navegadores y dispositivos actuales usados por nuestros clientes y socios comerciales.

Blue Cross NC usa herramientas de análisis web de vanguardia para monitorear los navegadores, los dispositivos y los sistemas operativos usados por los visitantes del sitio a nuestro sitio web y aplicaciones web. Todas las aplicaciones de Blue Cross NC deben operar en una forma materialmente comparable tanto en computadoras personales como en dispositivos móviles a través de navegadores de software de Internet usados por más del 5% de la base de clientes de Blue Cross NC, o enviados de manera nativa con sistemas operativos vigentes.

Verifique los requisitos de soporte técnico, que incluyen:

• Navegadores compatibles
• Dispositivos móviles compatibles
• Normas de desempeño

Admitimos los siguientes navegadores (lista completa):

Computadoras personales:

• Microsoft Edge (todas las versiones actualizadas en lo últimos 6 meses)
• Apple Safari 9
• Mozilla Firefox (todas las versiones actualizadas en lo últimos 6 meses)
• Google Chrome (todas las versiones actualizadas en lo últimos 6 meses)

Dispositivos móviles:

• Google Chrome en Android
• Apple Safari on iOS

Avisos importantes para el cumplimiento de compatibilidad de navegadores:

• Se deben realizar pruebas de control de calidad en todos los navegadores compatibles, con la mayor parte de la prueba enfocada en el navegador más usado para la audiencia meta de la aplicación.
• Los proveedores y equipos de desarrollo deben estar preparados para admitir las versiones nuevas de navegadores dentro de los 90 días de lanzamiento público.

Admitimos todos los dispositivos móviles lanzados desde 2015 para los siguientes tipos de dispositivos:

• Apple iPhone
• Apple iPad
• Galaxy S Series
• Galaxy Note
• Galaxy Tab
• Amazon Fire

Todas las aplicaciones web de Blue Cross NC deben pasar la prueba de desempeño, carga y estrés (PVS, en inglés) para garantizar que cumplan con nuestros requisitos de desempeño.

Requisitos de soporte de carga por hora máxima:

Volumen por hora pico (al T1 de 2016) = 5,580 visitas por hora1

Volumen con prueba PVS (al T1 2016) = 11,160 visitas por hora1

Requisitos de tiempo de carga de página:

Tiempo de interacción (autenticación completa, navegación cargada): 4 segundos

Carga de página completa (todas las llamadas de servicio completas, todos los datos presentados en la página): 10 segundos