Política de no discriminación y servicios de accesibilidad

La discriminación es ilegal

Blue Cross and Blue Shield of North Carolina ("Blue Cross NC") cumple con las leyes federales vigentes sobre derechos civiles y no discrimina por raza, color, procedencia nacional, edad, discapacidad ni sexo. Blue Cross NC no excluye a ninguna persona ni le da un trato diferente por motivos de raza, color, procedencia nacional, edad, discapacidad o sexo.

Blue Cross NC:

Ofrece recursos y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que puedan comunicarse con nosotros sin problemas; algunos de ellos son:

  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en formatos alternativos (letra más grande, archivo de audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)

Ofrece servicios de asistencia lingüística gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, entre ellos:

  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con servicio al cliente llamando al 1-888-206-4697. Los usuarios de TTY y TDD deben llamar al 1-800-442-7028.

Si usted considera que Blue Cross NC no ha brindado estos servicios o ha demostrado algún tipo de discriminación por cuestiones de raza, color, procedencia nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja.

Cómo presentar una queja

Usted puede presentar una queja en persona o puede enviarla por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el Coordinador de Derechos Civiles de la Oficina de Privacidad, Ética y Política corporativa está a su disposición para ayudarle.

Correo: Blue Cross and Blue Shield of North Carolina
Attention: Civil Rights Coordinator- Privacy, Ethics & Corporate Policy Office
P.O. Box 2291
Durham, N.C. 27702

Teléfono: 919-765-1663
Fax: 919-287-5613
TTY: 1-888-291-1783
Email: civilrightscoordinator@bcbsnc.com


También puede elevar una queja por cuestiones relacionadas con los derechos civiles al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles.

Correo: U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

En línea: visite el portal para quejas de la Oficina de Derechos Civiles ingresando a https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Los formularios para quejas también pueden obtenerse en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Teléfono: 1-800-368-1019 o 800-537-7697 (TDD)

Información en otros idiomas

Español 中文 tiếng việt 한국어 Français العَرَبِيَّة Hmoob Русский Tagalog ગુજરાતી ភាសាខ្មែរ Deutsch हिन्दी ລາວ 日本語


Español

ATENCIÓN: Si habla otro idioma, tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística sin cargo. Llame al 1-888-206-4697(TTY: 1-800-442-7028).


English

ATTENTION: If you speak another language, language assistance services, free of charge, are available to you. Call  1-888-206-4697 (TTY: 1-800-442-7028).


中文

注意:如果您講廣東話或普通話, 您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-888-206-4697(TTY:1-800-442-7028)。


tiếng việt

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-888-206-4697 (TTY: 1-800-442-7028).


한국어

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-888-206-4697 (TTY: 1- 800-442-7028)번으로 전화해 주십시오.


Français

ATTENTION : Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-888-206-4697 (ATS : 1-800-442-7028).


العَرَبِيَّة

ملحوظة: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 1-888-206-4697. المبرقة الكاتبة: 1-800-442-7028.


Hmoob

LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 1-888-206-4697 (TTY: 1-800-442-7028).


Русский

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните1-888-206-4697(телетайп: 1-800-442-7028).


Tagalog

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-888-206-4697 (TTY: 1-800-442-7028).


ગુજરાતી

સુચના: જો તમે ગુજરાતી બોલતા હો, તો નિ:સુલ્કુ ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ધ છે. ફોન કરો1-888-206-4697(TTY: 1-800-442-7028).


ភាសាខ្មែរ

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើលោកអ្នកនិយាយជាភាសាខ្មែរ សេវាកម្មជំនួយផ្នែកភាសាមានផ្តល់ជូនសម្រាប់លោកអ្នកដោយមិនគិតថ្លៃ។ សូមទំនាក់ទំនងតាមរយៈលេខ៖1-888-206-4697(TTY: 1-800-442-7028)។


Deutsch

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer:1-888-206-4697(TTY: 1-800-442-7028).


हिन्दी

ध्यान दें: यदि आप हिन्दी बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। 1-888-206-4697 (TTY: 1-800-442-7028) पर कॉल करें।


ລາວ

ໂປດຊາບ: ຖ້າວ່າ ທ່ານເວົ້າພາສາ ລາວ, ການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາ, ໂດຍບໍ່ເສັຽຄ່າ, ແມ່ນມີພ້ອມໃຫ້ທ່ານ. ໂທຣ1-888-206-4697(TTY: 1-800-442-7028).


日本語

注意事項:日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-888-206-4697(TTY: 1-800-442-7028)まで、お電話にてご連絡ください。