Recibir atención
durante el COVID-19

Obtenga información sobre dónde encontrar atención en Carolina del Norte

Queremos ayudar a los afiliados a encontrar la atención adecuada en el lugar y el momento indicados.

Esto es especialmente importante en lo relativo al COVID-19 y los análisis correspondientes. Podemos prevenir la propagación de la infección. Podemos proteger a nuestros afiliados, proveedores encargados de la atención al cliente y personal de atención médica.

Sitios de análisis de detección del COVID-19

Lo que debe hacer si se siente enfermo o tiene una cita programada

Sentirse mal durante este tiempo podría hacer que se pregunte cómo obtener atención médica. Si se siente enfermo o tiene una enfermedad no relacionada con el COVID-19, tiene opciones para comunicarse con un médico.

Si se siente enfermo o tiene una cita programada, siempre comuníquese primero con su proveedor de atención primaria (PCP).  Si llama con anticipación y habla con alguien primero, puede evitar el viaje hasta el consultorio del médico o centro de atención de urgencias. Solicite una consulta virtual, como las del servicio de telesalud, para tener su cita por teléfono.

Claro está que si tiene una verdadera emergencia, siempre debe llamar primero al 911 para pedir ayuda.

¿Qué es el servicio de telesalud y cómo lo uso?

Acceda a una consulta virtual con un médico las 24 horas, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar en el que se encuentre. Es una gran opción para limitar su exposición y la propagación de enfermedades, como el COVID-19.

Blue Cross NC ampliará los beneficios del servicio de telesalud para los afiliados durante la pandemia del COVID-19. No se cobrará a los afiliados costos compartidos por las llamadas para practicarse un examen de detección del COVID-19.1 Llame a su médico a fin de analizar cuáles son sus opciones de telesalud para su próxima cita.

Si cree que tiene COVID-19, llame primero al consultorio de su médico. No vaya sin haber llamado antes. Tenemos información sobre pruebas y tratamientos para facilitarle la obtención de la atención médica.

Qué hacer si tiene COVID-19

Use los servicios de telesalud, como MDLIVE®​1 o Teledoc®​1, que no tienen costos compartidos para los afiliados. En su tarjeta de seguro de Blue Cross NC puede ver qué proveedor de servicios de telesalud está cubierto por su plan.

Descargue y guarde nuestra información sobre servicios de telesalud, ¡así puede acceder a ella fácilmente cuando la necesite!

Los beneficios del servicio de telesalud:

  • El costo de una consulta a través del servicio de telesalud es igual que el de la consulta en persona
  • Puede seguir en contacto para cubrir sus necesidades continuas sin el riesgo que implica ir al consultorio del médico
  • Puede continuar recibiendo atención coordinada de los profesionales de atención médica que conoce

Atención médica de rutina y conductual para:

  • Alergias
  • Asma
  • Tos, refrío y gripe
  • Diarrea
  • Fiebre
  • Dolor de cabeza
  • Náusea y vómitos
  • Sinusitis
  • Dolor de garganta
  • Adicciones
  • Ansiedad
  • Trastorno bipolar
  • Depresión
  • PTSD
  • Estrés y más

Health Line Blue: línea de ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana, 1-877-477-2424. Puede llamar para recibir respuestas a sus preguntas.

Si no sabe qué tipo de atención médica necesita, puede hablar gratis con el personal de enfermería titulado, de día o de noche.

  • Cómo tratar en el hogar una enfermedad o lesión leve
  • Cómo saber cuándo usar el servicio de telesalud, llamar a un médico o ir a la sala de emergencia
  • Cómo informarse sobre las pruebas, los medicamentos o los tratamientos que puede necesitar
  • Cómo informarse sobre su medicamento y su acción farmacológica

Cómo acceder a la atención si tiene COVID-19

sala de espera
COVID-19: pruebas de detección y tratamiento en NC

Si tiene síntomas del COVID-19 o piensa que podría haberse infectado, siempre llame con anticipación y hable con algún profesional médico. Permanecer en el hogar es la mejor manera de frenar la propagación.

A continuación, ofrecemos una lista de recursos proporcionados por los sistemas de atención médica y consultorios médicos de Carolina del Norte. Siga los pasos que figuran más abajo, proporcionados por su sistema de atención médica, si cree que tiene COVID-19. A medida que haya más información disponible, actualizaremos de forma frecuente esta lista. Si su sistema de atención médica no figura en la lista, llame a su PCP para averiguar cuáles son los pasos que debe seguir.

Los sitios de análisis de detección se encuentran en distintas regiones de Carolina del Norte. Busque su región para ver los centros de salud y los sitios donde se practican análisis.

Charlotte

Atrium Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: los pacientes actuales de Atrium Health y los miembros de toda la comunidad (si no tienen un PCP en Atrium Health), deben llamar a la línea de atención médica disponible las 24 horas, los 7 días: 704-468-8888 

Atención médica virtual:

Sitio web: atriumhealth.org/dailydose/2020/02/28/coronavirus-disease-updates

Novant Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si no tiene un PCP en Novant Health, llame a la línea de asistencia 877-9NOVANT

Atención médica virtual - Chatbot de autoevaluación: www.novanthealth.org/coronavirus

Sitio web: www.novanthealth.org/coronavirus

CaroMont

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, 866-462-3821, o a su Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.caromonthealth.org/Patients-Visitors/Patient-Information/Coronavirus-COVID-19-Information.aspx?furl=coronavirus

Iredell Health System

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, 1.866.462.3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.iredellhealth.org/patients-and-visitors/coronavirus-covid-19

Lake Norman

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.lnrmc.com/covid-19

Tríada

Wake Forest Baptist Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si no tiene un PCP en WFBH, llame a la línea directa 336-70-COVID.

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: https://www.wakehealth.edu/coronavirus

Cone Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

 

Línea telefónica directa: N/D. Llame a la línea directa de NC, (866) 462-3821

 

Consulta virtual: haga una consulta electrónica gratis sobre COVID-19 en MyChart ingresando a

 

Sitio web: www.conehealth.com/wellness/covid-19-information/

Novant Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si no tiene un PCP en Novant, llame a la línea de asistencia 877-9NOVANT

Atención médica virtual - Chatbot de autoevaluación: www.novanthealth.org/coronavirus

Sitio web: www.novanthealth.org/coronavirus

Randolph Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, 866-462-3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.randolphhealth.org/about-us/coronavirus-updates

Región del Triángulo: Durham, Chapel Hill, Raleigh

UNC Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si no tiene un PCP en UNC Health, llame a la línea de asistencia 1-888-850-2684

Atención médica virtual: www.uncurgentcare247.com

Sitio web: www.unchealthcare.org/coronavirus

Pruebas: su PCP o el personal de la línea de asistencia del COVID-19 puede remitirle a un centro de diagnóstico de afecciones respiratorias de UNC Health o a un centro de atención médica virtual de UNC; un médico clínico debe programarle la cita.

WakeMed & WakeMed Key Community Care (WKCC)

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: línea de asistencia médica de WakeMed, 919-350-5200

Atención médica virtual: programe una consulta médica virtual de urgencia: www.wakemed.org/virtual-urgent-care 

Sitio web: www.wakemed.org/concerned-about-the-coronavirus-covid-19

Prueba de diagnóstico: los centros de diagnóstico de afecciones respiratorias (RDC) están abiertos, pero los pacientes deberán llamar primero a la línea de asistencia médica de WakeMed para someterse a un examen y recibir una orden de un médico para concertar una cita.

Duke Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si no tiene un PCP en Duke Health, llame a la línea directa del  COVID-19, 919-385-0429

Atención médica virtual: www.dukehealth.org/treatments/virtual-urgent-care

Sitio web: www.dukehealth.org/covid-19-update

Pruebas: en este momento no están disponibles las pruebas generalizadas incluidas las pruebas a bordo de los vehículos. Actualmente, Duke Health está trabajando en el desarrollo de servicios para hacer pruebas a bordo de los vehículos y seguirá cumpliendo con los lineamientos de los CDC y del estado sobre las personas que deben ser evaluadas.

Granville Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.ghshospital.org/patients-visitors/coronavirus-disease-2019-covid-19-updates-and-guidance

Avance Care

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: reserve una consulta en línea en www.avancecare.com/contact-us/book-online o llame al consultorio de su médico; especifique si desea una consulta a través del servicio de telesalud y se comunicarán con usted

Sitio web: www.avancecare.com/covid-19

Región costera

Wilmington Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa

  • Si es un paciente afiliado a Wilmington Health, envíe un mensaje de texto al 839894 con la palabra "APPT" 
  • Si es afiliado de Blue Cross NC y NUEVO paciente de Wilmington Health, envíe un mensaje de texto al 839894 con la palabra "BCBS".

O llame al 910.341.3400; hágalo siempre antes de salir de su hogar.

Sitio web: www.wilmingtonhealth.com/coronavirus-defense

New Hanover

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, (866) 462-3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: https://www.nhrmc.org/coronavirus

Carteret

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de información pública grabada, 252-726-7177, del Departamento de salud del condado de Carteret. Incluye cantidad de casos confirmados,  datos sobre lo que uno debe hacer si se siente enfermo y ubicaciones de todos los refugios dentro del área. Teléfono de consultas públicas: 252-726-7060 - Personal dotado por el Departamento de salud del condado de Carteret.

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.carterethealth.org/Coronavirus-COVID-19-Resources

CarolinaEast

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, 866.462.3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.carolinaeasthealth.com/education-and-resources/covid-19-updates

Dosher

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame al Departamento de salud pública del condado de Brunswick al 910-253-2339 o a NC DHHS al (866) 462-3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.dosher.org/getpage.php?name=COVID-19_Patient%2FCommunity_Information

Sentara Albemarle

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea de enfermería al 1-833-945-2395 para que le dirijan a los recursos correctos

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: https://sentaraupdates.com

Oeste

Mission/HCA

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: missionhealth.org/virtual-clinic

Sitio web: missionhealth.org/covid-19

Advent Hendersonville (anteriormente Park Ridge)

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de enfermería disponible las 24 horas para clasificación de pacientes de AdventHealth, 828-681-2300

Atención médica virtual: descargue la aplicación de AdventHealth para acceder a una consulta de atención médica virtual de urgencia (detalles en )

Sitio web:

Hugh Chatham Memorial

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si tiene preguntas que no son urgentes, llame a la línea de atención al 336-527-CARE

Atención médica virtual: N/D

Sitio web:

Catawba Valley Medical Center

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: N/D

Sitio web:

Appalachian Regional Health System

Atención médica virtual: si tiene síntomas, comuníquese con un médico de RelyMD al

Sitio web:

Pruebas: hay dos centros alternativos para pruebas de detección del COVID-19 en el condado de Avery o Watauga: el médico de RelyMD le ayudará a programar una cita si tiene síntomas.

Northern Regional Hospital (condado de Surry)

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, 866-462-3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.northernhospital.com/patient-visitor-info/coronavirus

Erlanger Murphy Medical Center

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: si no tiene un PCP, llame al centro de urgencias más cercano

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.erlanger.org/about-us/coronavirus-response

Este

Vidant Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa general de recursos comunitarios al 252-847-8000 o a la línea directa de NC DHHS al 866-462-3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.vidanthealth.com/COVID-19-Updates/Overview

ECU Physicians

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame al 252-744-1111 para recibir instrucciones

Atención médica virtual: disponible mediante contacto con su PCP

Sitio web: www.ecu.edu/cs-dhs/ecuphysicians/coronavirus.cfm

Martin General

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.martingeneral.com/martin-general-hospital/press1/coronavirus-and-what-you-can-do-to-help-with-preve-10153

Sampson Regional

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, 1-866-462

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.sampsonrmc.org/patients-visitors/coronavirus-covid-19-info

Sandhills

First Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: llame a la línea directa de NC DHHS, (866) 462-3821

Atención médica virtual: www.firsthealth.org/specialties/more-services/firsthealth-on-the-go

Sitio web: www.firsthealth.org/lifestyle/news-events/2020/1/coronavirus-update-infectious-disease-expert-details-what-you-need-to-know

Cape Fear Valley

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: 

  • Si tiene síntomas, llame a la línea Carelink,  910-615-LINK
  • Si tiene preguntas sobre el COVID-19, llame al 866-462-3821

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.capefearvalley.com/news/article.aspx?id=105

Southeastern Health

Siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (PCP)

Línea telefónica directa: N/D

Atención médica virtual: N/D

Sitio web: www.srmc.org/main/covid-19-update.html

 

Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NC DHHS)